Impliquer vos collaborateurs dans la communication d’entreprise

Introduction

Dans un monde où l’importance de la communication d’entreprise ne cesse de croître, il est devenu indispensable d’impliquer les collaborateurs dans cette dynamique. Les entreprises modernes comprennent que leurs employés peuvent jouer un rôle clé dans la diffusion d’une stratégie de communication efficace, tant en interne qu’en externe.

Les collaborateurs, véritables micro-influenceurs, sont en première ligne pour partager leur expérience de l’entreprise, que ce soit au sein de l’entreprise ou sur les réseaux sociaux. Cela permet non seulement de renforcer la cohésion interne, mais aussi d’améliorer l’image de marque externe, en humanisant les relations avec les clients, partenaires et candidats potentiels.

De nombreuses études montrent que les entreprises avec un haut niveau d’implication des employés sont 25 % plus rentables que celles avec une faible participation​. La communication interne devient ainsi un levier stratégique pour améliorer l’organisation et atteindre les objectifs de croissance.

L’objectif de cet article est donc d’explorer comment impliquer vos collaborateurs dans la communication en entreprise, en leur donnant un rôle actif et en créant un véritable écosystème de collaboration…

1. L’importance de l’implication des collaborateurs : un double avantage dans la communication interne et externe

L’implication des collaborateurs dans la communication d’entreprise est un levier stratégique de plus en plus reconnu par les entreprises modernes.

En effet, cela ne se limite pas à de simples interactions internes, mais contribue à la communication interne et communication externe, tout en renforçant l’efficacité et la transparence au sein de l’entreprise.

Un facteur clé de réussite

Les données montrent que les entreprises qui réussissent à impliquer leurs employés dans leurs processus de communication interne et externe sont plus performantes. Selon une étude de Gallup, les entreprises avec un niveau élevé d’engagement des collaborateurs sont 21 % plus rentables et 17 % plus productives que celles où les employés sont désengagés​.

Une mise à jour régulière sur les activités et les objectifs de l’entreprise est essentielle pour maintenir l’engagement. En effet, 85 % des employés affirment être plus motivés lorsqu’ils reçoivent des mises à jour régulières sur les activités de l’entreprise​. Cela montre que la communication interne doit aller au-delà des annonces classiques et favoriser un véritable échange entre les équipes, les managers et les autres départements.

Renforcer la marque employeur

Au-delà des avantages opérationnels, l’implication des collaborateurs joue un rôle central dans la création et le renforcement de la marque employeur.

En donnant aux employés un rôle actif dans la communication externe, les entreprises créent une image plus authentique et plus humaine.

Les collaborateurs deviennent alors des ambassadeurs naturels, partageant la culture de l’entreprise et véhiculant des messages alignés avec les valeurs de la marque.

Par exemple, des entreprises comme Carrefour ont permis à leurs collaborateurs de partager leur quotidien sur des plateformes comme TikTok, contribuant ainsi à la stratégie de communication globale de l’entreprise. En favorisant ce type de partage, les entreprises touchent un plus large public tout en créant une stratégie de communication plus humaine et engageante.

2. Collaborateurs en tant que micro-influenceurs

Dans le cadre de la communication d’entreprise, les collaborateurs jouent de plus en plus un rôle crucial en tant que micro-influenceurs.

Ils contribuent à humaniser les messages et à renforcer la marque employeur en partageant leurs expériences authentiques à travers des canaux de communication variés, comme les réseaux sociaux ou des plateformes professionnelles.

Le rôle croissant des collaborateurs sur les réseaux sociaux

Encourager les initiatives sur les réseaux professionnels

Outre les réseaux sociaux classiques, les collaborateurs peuvent également jouer un rôle clé sur des plateformes professionnelles comme LinkedIn. De plus en plus de collaborateurs publient du contenu personnel, partageant des réflexions sur la communication interne en entreprise, des conseils sur leur secteur ou des informations sur leurs projets en cours. Les entreprises peuvent ainsi encourager leurs collaborateurs à produire des contenus plus élaborés, comme des articles de blog ou des vidéos techniques.

L’entreprise Parinet Informatique, par exemple, a exploité ce potentiel en permettant à ses collaborateurs de créer une série de vidéos sur les cybermenaces, renforçant ainsi à la fois leur stratégie de communication et l’engagement de leurs équipes.

En donnant aux collaborateurs les moyens de s’exprimer, les entreprises créent un écosystème vertueux qui non seulement améliore la visibilité de la marque employeur, mais permet aussi de construire une communauté autour de leur communication externe et interne.

3. Communication interne : un levier pour l’engagement

La communication interne est essentielle pour créer un environnement de travail propice à la cohésion des équipes et au renforcement de l’engagement des collaborateurs au sein de l’entreprise.

Une bonne communication interne assure la circulation des informations et permet aux employés de se sentir inclus et motivés dans leur travail quotidien.

L’importance de la communication transparente

Les statistiques montrent que 85 % des employés se sentent plus motivés lorsqu’ils reçoivent régulièrement des mises à jour sur les projets et les activités de leur entreprise​.

La transparence est donc cruciale pour maintenir un haut niveau de productivité et pour renforcer la confiance entre les collaborateurs et la direction. Une bonne communication interne permet d’éviter les malentendus, de clarifier les objectifs et de créer une cohésion plus forte entre les différentes équipes.

Les outils de communication interne, tels que les intranets ou les plateformes collaboratives comme Slack et Microsoft Teams, jouent un rôle important dans le partage d’informations et l’amélioration du fonctionnement des équipes.

Ces canaux de communication favorisent les échanges horizontaux et verticaux, permettant aux employés de communiquer plus efficacement avec leurs collègues, leurs managers et les autres départements.

Créer un climat de collaboration et de confiance

Pour que la communication interne soit un levier d’engagement, il est important d’encourager les échanges ouverts et fréquents au sein de l’entreprise. Les collaborateurs doivent être libres de s’exprimer non seulement entre eux, mais aussi avec leurs responsables et d’autres départements tels que les ressources humaines.

Un feedback régulier est indispensable : 43 % des employés très engagés déclarent recevoir des feedbacks fréquents, ce qui renforce leur implication dans la réussite des objectifs communs.

Créer un climat de collaboration repose sur des échanges réguliers, que ce soit via des réunions, des sondages internes ou des forums d’échanges. Ils permettent de recueillir des idées innovantes et de maintenir un niveau élevé d’engagement parmi les collaborateurs.

En favorisant cette ouverture, les entreprises permettent à leurs employés de se sentir plus impliqués dans la prise de décision, ce qui améliore la cohésion et, in fine, la productivité.

4. Créer une communauté d’ambassadeurs internes

Impliquer les collaborateurs dans la communication d’entreprise va bien au-delà du simple partage d’informations. Il s’agit de les transformer en véritables ambassadeurs internes, capables de véhiculer les messages de l’entreprise de manière authentique et convaincante.

En développant une communauté d’ambassadeurs internes, les entreprises renforcent non seulement leur communication interne, mais aussi leur stratégie de communication externe.

Qu’est-ce qu’un ambassadeur interne ?

Un ambassadeur interne est un collaborateur engagé qui défend l’image de l’entreprise, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’événements internes et externes.

Ils communiquent activement sur les produits, services, offres d’emploi et initiatives de l’entreprise, tout en véhiculant les valeurs de la marque. Leurs interventions sont perçues comme plus crédibles et plus authentiques que les messages diffusés directement par la direction.

Par exemple, des entreprises comme Salesforce ou HubSpot ont développé des programmes d’ambassadeurs internes pour encourager leurs collaborateurs à partager du contenu sur leur site internet ou les réseaux sociaux, ce qui a permis d’améliorer la visibilité et la notoriété de la marque.

Comment créer une communauté d’ambassadeurs internes ?

Pour encourager cette implication, les entreprises doivent identifier et former leurs ambassadeurs potentiels. Voici quelques étapes clés pour y parvenir :

1. Identifier les ambassadeurs engagés : Les collaborateurs qui montrent un fort attachement à la culture d’entreprise et qui partagent déjà des messages positifs sur leurs réseaux sont des candidats idéaux pour devenir des ambassadeurs internes.
2. Former les ambassadeurs : Proposer des formations sur la communication externe et les réseaux sociaux permet aux collaborateurs de maîtriser les canaux de communication tout en restant alignés avec les objectifs et les valeurs de l’entreprise.
3. Valoriser leur contribution : Offrir des récompenses, que ce soit sous forme de primes, de reconnaissance publique ou d’opportunités de leadership, permet de renforcer leur sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise.

En mettant en place une telle communauté d’ambassadeurs, l’entreprise bénéficie d’une communication interne plus forte et d’une meilleure image auprès des publics externes. Ces collaborateurs très impliqués aident à diffuser les valeurs et les messages de l’entreprise, tout en renforçant la cohésion des équipes internes.

5. Encourager la créativité des collaborateurs

Pour impliquer pleinement vos collaborateurs dans la communication d’entreprise, il est essentiel de leur donner l’opportunité d’exprimer leur créativité.

En favorisant un environnement où la diversité des idées est mise en avant, les entreprises renforcent non seulement leur marque employeur, mais aussi l’engagement des équipes. Les collaborateurs se sentent alors valorisés et intégrés dans la stratégie de communication.

Laisser la liberté d’expression

Lorsque les collaborateurs se sentent libres d’exprimer leurs idées, leur productivité et leur implication augmentent. L’un des moyens les plus efficaces pour encourager cela est de les impliquer dans la création de contenus variés, tels que des articles de blog, des vidéos ou des podcasts. Ces formats permettent d’atteindre différents publics et de renforcer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication.

Les entreprises qui permettent à leurs collaborateurs de s’exprimer librement sur des sujets en lien avec leur travail créent une atmosphère d’innovation et de partage. Ces contenus authentiques, qu’ils soient destinés à une audience interne ou externe, participent à la construction d’une image de marque plus humaine et plus accessible. Des formats variés pour capter l’attention

Des formats variés pour capter l’attention

Il existe de nombreuses façons d’encourager la créativité des collaborateurs. Voici quelques formats que vous pouvez explorer :

• Vidéos : des témoignages d’employés ou des présentations de projets innovants au sein de l’entreprise.
• Articles de blog : des collaborateurs partageant leur expertise sur un sujet lié à leur rôle ou à l’entreprise.
• Podcasts : des discussions entre collaborateurs sur des sujets d’actualité ou des défis spécifiques liés à leur domaine.

Créer un environnement propice à la créativité

Pour que la créativité des collaborateurs s’épanouisse, il est important de créer un cadre où les initiatives sont encouragées. Voici quelques pistes pour favoriser cet environnement :

• Sessions de brainstorming régulières pour recueillir des idées de contenu.
• Challenges créatifs où les équipes peuvent collaborer pour proposer des idées nouvelles.
• Ateliers de formation pour développer des compétences en création de contenu, que ce soit pour l’écriture, le montage vidéo ou le storytelling.

6. Former et rassurer vos collaborateurs

L’implication des collaborateurs dans la communication d’entreprise ne peut se faire de manière optimale sans une formation adéquate et un accompagnement adapté. Pour qu’ils puissent jouer un rôle actif dans la diffusion de vos messages, il est essentiel de les former aux outils et aux canaux de communication, ainsi qu’aux attentes spécifiques de la stratégie de communication de l’entreprise.

Le rôle des managers dans la communication d’entreprise

Les managers qui communiquent ouvertement avec leurs équipes et qui facilitent les discussions entre les différents niveaux hiérarchiques permettent d’instaurer un climat de confiance au sein de l’entreprise. Cela peut se traduire par des réunions régulières, des entretiens individuels ou encore des espaces de discussion dédiés sur les plateformes collaboratives.

Favoriser la communication interne ne se limite pas à l’information descendante. Il est crucial d’instaurer un dialogue bidirectionnel, où les collaborateurs peuvent exprimer leurs idées, leurs attentes, et leurs besoins. Cette approche permet de créer une culture d’entreprise plus ouverte et collaborative, ce qui, à long terme, se traduit par une meilleure productivité et un engagement plus fort.

Rassurer et valoriser les collaborateurs

Selon les études, 78 % des employés estiment que la reconnaissance les rend plus productifs.

La reconnaissance est un facteur clé pour maintenir la motivation et l’engagement des collaborateurs. Mettre en place un système de récompenses pour les projets réussis ou pour les idées les plus innovantes est un moyen efficace de valoriser la participation des employés. Ces récompenses peuvent prendre plusieurs formes :

• Primes ou bonus financiers pour les idées ou projets qui apportent une réelle valeur à l’entreprise.
• Cadeaux d’entreprise ou expériences spéciales (journées de congé, voyages d’équipe) pour motiver les équipes.
• Reconnaissance publique au sein de l’entreprise, via des annonces lors de réunions d’équipe ou sur l’intranet, pour montrer aux autres collaborateurs que leurs efforts sont appréciés. Cette reconnaissance publique fonctionne tout aussi bien avec l’engagement des internautes sur les réseaux sociaux.

La mise en place de systèmes de points ou de challenges avec des récompenses est également une stratégie intéressante.

Externaliser votre communication d’entreprise pour soutenir vos équipes : notre mission

KatchaK Digital Agency propose des solutions personnalisées pour accompagner les entreprises dans l’implication de leurs équipes dans la communication.

L’approche de KatchaK permet également de décharger vos équipes en prenant en charge une partie de la production de contenu : nos community manager peuvent se rendre dans vos locaux lors de vos événements en interne ou organiser une journée tournage afin de préparer un certain nombre de contenus à exploiter dans la communication durant les prochaines semaines.

Conclusion : Une stratégie gagnante avec des collaborateurs impliqués dans la communication d’entreprise

L’implication des collaborateurs dans la communication d’entreprise est bien plus qu’une tendance ; elle s’avère être un atout stratégique essentiel pour les entreprises modernes cherchant à améliorer leur productivité, renforcer leur marque employeur, et favoriser un climat de collaboration. En créant un environnement où les collaborateurs sont encouragés à jouer un rôle actif, que ce soit par des initiatives de micro-influenceurs, des projets de communication interne ou en devenant des ambassadeurs de la marque, les entreprises peuvent bénéficier d’une stratégie de communication plus humaine et engageante.

En misant sur la créativité, en lançant des appels à projets, et en mettant en place des récompenses, les entreprises peuvent transformer leurs collaborateurs en véritables moteurs de communication. Le succès de cette approche repose également sur l’alignement entre la communication interne et externe, et sur l’utilisation d’outils et de canaux de communication adaptés pour maximiser l’impact.

La clé d’une stratégie de communication réussie repose sur l’implication active des collaborateurs, qui non seulement améliore la performance de l’entreprise, mais crée également un environnement de travail où chacun se sent valorisé et engagé dans la réussite collective.